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Rückerstattungsrichtlinie von Diamond IPTV

Stand: Mai 2025

1. Grundsätze der Rückerstattung bei Diamond IPTV

Bei Diamond IPTV legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen wir Rückerstattungen für unsere Dienste gewähren. Unser Ziel ist es, Transparenz und Fairness in allen unseren Prozessen zu gewährleisten.

2. Unsere 7-Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt von der Qualität unseres Diamond IPTV Services. Daher bieten wir für alle neuen Abonnements eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie an. Sollten Sie innerhalb dieser Frist aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Um Ihre Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begründung für Ihre Unzufriedenheit an, damit wir Ihren Antrag schnell bearbeiten können.

3. Bedingungen für die Rückerstattung

Für die Gewährung einer Rückerstattung gelten folgende Bedingungen:

  • Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.
  • Nach Ablauf der 7-Tage-Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.
  • Bei missbräuchlicher Nutzung des Dienstes während der Garantiezeit behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag anzupassen oder den Antrag abzulehnen.
  • Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, das für den Kauf verwendet wurde.

4. Ausnahmen von der Rückerstattung

In bestimmten Fällen können wir keine Rückerstattung anbieten:

  • Bei Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Wenn technische Probleme auf die Hardware, Software oder Internetverbindung des Kunden zurückzuführen sind und nicht auf unseren Dienst.
  • Bei speziellen Aktionsangeboten oder Rabatten, bei denen explizit auf die Nicht-Rückerstattungsfähigkeit hingewiesen wurde.

5. Umgang mit technischen Problemen

Sollten Sie technische Schwierigkeiten mit Ihrem Diamond IPTV Service haben, bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundendienst zu wenden. Viele Probleme lassen sich schnell und unkompliziert lösen.

Sollte ein technisches Problem, das auf unserer Seite liegt, nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden können, prüfen wir eine Rückerstattung auch außerhalb der 7-Tage-Frist.

6. Kündigung von Abonnements

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Diamond IPTV Abonnement jederzeit zu kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Eine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum des bereits bezahlten Abonnements ist nicht vorgesehen.

Die Kündigung kann über Ihr Kundenkonto erfolgen oder indem Sie unseren Kundendienst unter [email protected] kontaktieren.

7. Kontakt und Support

Für alle Fragen bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (786) 927-6860

8. Änderungen der Richtlinie

Diamond IPTV behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um stets über unsere aktuellen Bestimmungen informiert zu sein.